Campinas é a terceira maior cidade do estado de São Paulo, com mais de 1,2 milhão de habitantes. Com tanto consumidor circulando, conflitos com empresas acontecem todo dia — e o Procon Campinas existe justamente para equilibrar essa relação.
Endereço e Contato do Procon Campinas
| Endereço | Av. Anchieta, 200 — Centro, Campinas/SP |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.campinas.sp.gov.br |
| Como chegar | O prédio fica no Centro de Campinas, com fácil acesso pelo Terminal Central de ônibus, a poucos minutos a pé. |
Como Reclamar no Procon Campinas
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos — qualquer prova do problema.
- Tente resolver direto com a empresa: ligue ou vá à loja e guarde o número do protocolo.
- Registre a reclamação: pelo site oficial, pelo telefone 151 ou presencialmente na Av. Anchieta, 200.
- Acompanhe o prazo: a empresa tem até 10 dias para responder; o Procon notifica e monitora a resposta.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon faz mediação: ele tenta um acordo entre você e a empresa sem processo judicial. O Juizado Especial Cível (JEC) é para quando o acordo falhou ou você quer uma decisão com força de lei — causas até 40 salários mínimos dispensam advogado. Use o Procon primeiro; se não resolver, leve a documentação ao JEC mais próximo.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma reclamação escrita e organizada acelera muito o atendimento. Use o Gerador de Reclamação para criar sua carta em minutos, com todos os dados que o Procon Campinas precisa. É gratuito e leva menos de 5 minutos.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Campinas é gratuito?
Sim. Todo atendimento — presencial, por telefone ou pelo site — é gratuito para o consumidor. Você não precisa de advogado para abrir uma reclamação.
Quanto tempo leva para o Procon resolver minha reclamação?
Após o registro, a empresa tem 10 dias para responder ao Procon. Se não houver resposta ou o acordo não for satisfatório, o caso pode virar processo administrativo, o que leva mais tempo.
Posso reclamar pelo celular sem ir presencialmente?
Sim. Ligue 151 ou acesse https://procon.campinas.sp.gov.br para abrir sua reclamação online. A ida presencial só é necessária se o canal digital pedir documentos originais ou para assinar algum termo.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.