Ribeirão Preto tem mais de 720 mil habitantes e um volume intenso de relações de consumo todos os dias. Para defender os direitos desses consumidores, o Procon Ribeirão Preto atua como canal oficial de mediação entre cidadãos e empresas, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Endereço e Contato do Procon Ribeirão Preto
| Informação | Dado |
|---|---|
| Endereço | R. Álvares Cabral, 400 — Centro, Ribeirão Preto/SP |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.ribeiraopreto.sp.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica na região central de Ribeirão Preto, acessível por diversas linhas de ônibus que passam pelo Centro. |
Como Reclamar no Procon Ribeirão Preto
- Reúna documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos — qualquer prova da relação de consumo e do problema.
- Tente contato direto com a empresa: registre o protocolo de atendimento; o Procon pode exigir essa tentativa prévia.
- Abra a reclamação: acesse o site https://procon.ribeiraopreto.sp.gov.br, ligue no 151 ou vá pessoalmente à R. Álvares Cabral, 400.
- Acompanhe o prazo: após o registro, a empresa é notificada e tem prazo para responder; guarde o número do protocolo para acompanhar o andamento.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo de mediação: ele notifica a empresa e tenta um acordo sem custo para o consumidor, mas não tem poder de forçar o pagamento de indenização. Já o Juizado Especial Cível (popularmente chamado de “Pequenas Causas”) é um tribunal que emite sentenças com força judicial — ideal quando a empresa se recusa a resolver ou quando há dano a indenizar. Use o Procon como primeiro passo; se não houver solução, leve o caso ao Juizado.
Gere sua Carta de Reclamação Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma reclamação bem escrita acelera o atendimento e aumenta suas chances de sucesso. Use o Gerador de Reclamação para criar em minutos uma carta formal, com os argumentos certos baseados no CDC. É gratuito, rápido e você pode imprimir ou enviar por e-mail.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Ribeirão Preto é gratuito?
Sim. Todo atendimento do Procon é gratuito, tanto presencial quanto por telefone (151) ou pelo site oficial.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
Após a notificação do Procon, a empresa geralmente tem até 10 dias úteis para apresentar resposta. O prazo pode variar conforme o tipo de reclamação e o fluxo do órgão.
Posso reclamar de uma compra feita pela internet?
Sim. Compras online também são protegidas pelo CDC. Você pode registrar sua reclamação no Procon Ribeirão Preto ou, se a loja não tiver sede local, usar o portal consumidor.gov.br como canal complementar.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.