Contagem, na região metropolitana de Belo Horizonte, tem 673.849 habitantes e um movimento comercial intenso — o que gera, todo dia, conflitos entre consumidores e empresas. O Procon Contagem existe para equilibrar essa relação e garantir os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Endereço e Contato do Procon Contagem
| Endereço | Av. João César de Oliveira, 3.800 — Eldorado, Contagem/MG |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.contagem.mg.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica no bairro Eldorado, de fácil acesso pela Av. João César de Oliveira, uma das principais vias de Contagem. |
Como Reclamar no Procon Contagem
- Reúna documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos — qualquer prova da relação com a empresa.
- Tente resolver diretamente: contate a empresa por escrito e guarde o protocolo. O Procon valoriza essa tentativa prévia.
- Registre a reclamação: ligue para o 151, acesse o site https://procon.contagem.mg.gov.br ou vá pessoalmente à Av. João César de Oliveira, 3.800.
- Acompanhe o prazo: a empresa tem até 10 dias para responder ao Procon; fique atento ao número de protocolo que você receber.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é gratuito, mais rápido e resolve conflitos por mediação — ideal para cobranças indevidas, produtos com defeito e cancelamentos negados. O Juizado Especial Cível (JEC) é o caminho certo quando a empresa ignora a mediação ou quando você quer uma indenização acima do que o Procon pode garantir; causas até 20 salários mínimos dispensam advogado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação formal aumenta suas chances de sucesso. Use o Gerador de Reclamação para criar um documento completo em minutos, com todos os dados que o Procon precisa.
Perguntas Frequentes
O atendimento do Procon Contagem é gratuito?
Sim. Todo atendimento do Procon é gratuito, seja por telefone no 151, pelo site ou presencialmente na Av. João César de Oliveira, 3.800.
Quanto tempo leva para o Procon resolver minha reclamação?
Após o registro, a empresa tem 10 dias para responder. Se houver acordo em audiência de conciliação, o caso pode ser resolvido em poucas semanas. Casos mais complexos levam mais tempo.
Posso reclamar de qualquer empresa no Procon Contagem?
Sim, desde que a relação de consumo tenha ocorrido em Contagem ou que a empresa atue na cidade. Isso inclui lojas físicas, e-commerces, bancos, operadoras e prestadores de serviço.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.