Aracaju, capital de Sergipe, tem mais de 672 mil habitantes — e todos eles são consumidores com direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Quando uma empresa descumpre o que prometeu, o Procon Aracaju é o caminho oficial para buscar solução.
Endereço e Contato do Procon Aracaju
| Endereço | Av. Barão de Maruim, 867 — São José, Aracaju/SE |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.aracaju.se.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica no bairro São José, região central de Aracaju, acessível por diversas linhas de ônibus municipais. |
Como Reclamar no Procon Aracaju
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, e-mails ou qualquer prova da compra e do problema.
- Tente resolver com a empresa: registre uma reclamação formal no SAC ou por escrito antes de ir ao Procon — isso fortalece seu caso.
- Abra o registro: ligue para o 151, acesse o site oficial ou vá pessoalmente à Av. Barão de Maruim, 867, com seus documentos em mãos.
- Acompanhe a resposta: o Procon notifica a empresa, que tem prazo para responder; guarde o número de protocolo para acompanhar tudo.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele media o conflito e pressiona a empresa a resolver, mas não condena nem obriga o pagamento de indenização. O Juizado Especial Cível (JEC) é a via judicial — você pode pedir reparação financeira sem precisar de advogado para causas até 20 salários mínimos. O caminho mais rápido costuma ser tentar o Procon primeiro; se não resolver, leve o protocolo ao Juizado como prova de que tentou um acordo.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon Aracaju com uma carta de reclamação bem escrita acelera o atendimento e mostra que você conhece seus direitos. Use o Gerador de Reclamação para criar o seu documento em minutos, gratuitamente, antes de ligar para o 151 ou comparecer pessoalmente.
Perguntas Frequentes
O atendimento do Procon Aracaju é gratuito?
Sim. O Procon é um serviço público municipal e não cobra nada para registrar ou acompanhar sua reclamação.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
Após a notificação do Procon, a empresa geralmente tem até 10 dias úteis para apresentar uma resposta formal ao órgão.
Posso reclamar de compras feitas pela internet?
Sim. Compras online também são protegidas pelo CDC, e você pode registrar a reclamação no Procon Aracaju mesmo que a empresa seja de outro estado.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.