Belford Roxo fica na Baixada Fluminense e reúne mais de 515 mil habitantes que consomem serviços e produtos todos os dias. Quando uma empresa descumpre um contrato ou vende algo com defeito, o Procon Belford Roxo é o canal oficial para exigir seus direitos como consumidor.
Endereço e Contato do Procon Belford Roxo
| Informação | Detalhe |
|---|---|
| Endereço | Av. Joaquim da Costa Lima, 1.900 — Heliópolis, Belford Roxo/RJ |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.belfordroxo.rj.gov.br |
| Como chegar | O órgão fica no bairro Heliópolis, de fácil acesso pela Av. Joaquim da Costa Lima, servida por linhas de ônibus municipais e intermunicipais. |
Como Reclamar no Procon Belford Roxo
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversas e qualquer comprovante da compra ou do serviço contratado.
- Tente resolver diretamente com a empresa: guarde o número de protocolo de qualquer contato — ele será exigido no atendimento do Procon.
- Ligue para o 151 ou compareça pessoalmente: informe seu problema, apresente os documentos e registre a reclamação formal junto ao atendente.
- Acompanhe o prazo de resposta: a empresa notificada tem até 10 dias para apresentar uma resposta; se não resolver, o caso pode seguir para audiência de conciliação.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo que tenta a conciliação entre consumidor e empresa — rápido, gratuito e sem advogado. O Juizado Especial Cível (até 20 salários mínimos) é uma via judicial usada quando a negociação falha ou quando você já quer uma decisão com força de lei. Para a maioria dos problemas do dia a dia, começar pelo Procon é a escolha mais prática.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma reclamação bem escrita acelera o atendimento e aumenta suas chances de acordo. Use o Gerador de Reclamação para criar em minutos uma carta formal, com todos os dados que o Procon Belford Roxo precisa ver. É gratuito e não exige cadastro.
Perguntas Frequentes
O atendimento do Procon Belford Roxo é gratuito?
Sim. Todos os serviços do Procon são gratuitos. Você não paga nada para registrar uma reclamação ou participar de uma audiência de conciliação.
Preciso de advogado para ir ao Procon?
Não. O Procon é um órgão administrativo e você pode se representar sozinho. Leve apenas seus documentos e o relato claro do problema.
Em quanto tempo o problema é resolvido?
Depois de notificada, a empresa tem até 10 dias para responder. Se não houver acordo, o Procon agenda uma audiência de conciliação com data definida pelo calendário do órgão.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.