Rio Branco, capital do Acre, tem mais de 419 mil habitantes e, como em qualquer grande cidade, problemas com empresas fazem parte do dia a dia. Para defender os direitos dos consumidores rio-branquenses existe o Procon Rio Branco, órgão municipal que atua com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Endereço e Contato do Procon Rio Branco
| Informação | Detalhe |
|---|---|
| Endereço | R. Rui Barbosa, 114 — Centro, Rio Branco/AC |
| Telefone | (68) 3223-0004 |
| Site | https://procon.riobranco.ac.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica no Centro de Rio Branco, de fácil acesso a pé ou de ônibus pelas linhas que passam pela Rui Barbosa. |
Como Reclamar no Procon Rio Branco
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversas e qualquer comprovante relacionado ao problema.
- Tente resolver com a empresa: entre em contato com o SAC ou ouvidoria e guarde o número de protocolo — o Procon vai pedir isso.
- Registre sua reclamação: vá presencialmente à R. Rui Barbosa, 114, ligue para (68) 3223-0004 ou acesse o site https://procon.riobranco.ac.gov.br para verificar se há atendimento online disponível.
- Acompanhe o andamento: guarde o número do seu protocolo e monitore o prazo de resposta da empresa, que é definido pelo próprio Procon.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele medeia o conflito entre você e a empresa, mas não tem poder de condenar ninguém a pagar indenização. Se a empresa não resolver ou se você quiser compensação por danos morais ou materiais, o caminho é o Juizado Especial Cível — e para causas até 20 salários mínimos você não precisa de advogado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação bem escrita agiliza muito o atendimento. Use o Gerador de Reclamação gratuito para criar um documento claro, com todos os dados que o Procon Rio Branco vai precisar.
→ Gerar minha carta de reclamação agora
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Rio Branco é gratuito?
Sim. O atendimento no Procon é totalmente gratuito. Você não paga nada para registrar uma reclamação ou receber orientação sobre seus direitos como consumidor.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
Depois que o Procon notifica a empresa, ela geralmente tem até 10 dias úteis para apresentar uma resposta. O prazo pode variar conforme o tipo de caso e a regulamentação interna do órgão.
Posso reclamar de compras feitas pela internet?
Sim. O CDC protege compras online da mesma forma que as presenciais. Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, além de todas as garantias legais normais.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.