Bauru é uma das maiores cidades do interior paulista, com cerca de 381.706 habitantes e uma economia movimentada no setor de comércio e serviços. Com tantas relações de consumo acontecendo todo dia, os moradores de Bauru têm no Procon um aliado concreto para resolver conflitos com empresas sem precisar ir direto à Justiça.
Endereço e Contato do Procon Bauru
| Endereço | Av. Nações Unidas, 4.444 — Nova Bauru, Bauru/SP |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.bauru.sp.gov.br |
| Como chegar | O órgão fica na Av. Nações Unidas, uma das principais avenidas de Bauru, com fácil acesso de ônibus ou carro a partir do centro da cidade. |
Como Reclamar no Procon Bauru
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos — qualquer prova da relação com a empresa e do problema ocorrido.
- Tente resolver diretamente: antes de ir ao Procon, entre em contato com a empresa e guarde o número de protocolo. Isso fortalece sua reclamação.
- Registre sua queixa: ligue para o 151, acesse o site https://procon.bauru.sp.gov.br ou compareça pessoalmente à Av. Nações Unidas, 4.444 com seus documentos originais e cópias.
- Acompanhe o andamento: guarde o número do seu atendimento e monitore o prazo de resposta — o Procon notifica a empresa e cobra uma solução dentro do prazo legal.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele media o conflito entre você e a empresa, sem poder obrigar nenhuma das partes a aceitar um acordo. Já o Juizado Especial Cível (popularmente chamado de “Pequenas Causas”) é a via judicial — o juiz decide e a sentença tem força de lei. Para a maioria dos casos do dia a dia, o Procon resolve mais rápido e sem custo. Se a empresa se recusar a negociar mesmo após a mediação, aí vale considerar o Juizado.
Gere sua Carta de Reclamação Antes de Ir
Chegar ao Procon Bauru com uma carta de reclamação bem escrita acelera muito o atendimento e aumenta suas chances de êxito. Use o Gerador de Reclamação gratuito para criar um documento formal, com todos os dados do seu caso, em menos de 2 minutos.
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Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Bauru é gratuito?
Sim. Todos os serviços do Procon Bauru são gratuitos para o consumidor, tanto o atendimento presencial quanto o registro de reclamação pelo site ou pelo telefone 151.
Quanto tempo o Procon leva para resolver minha reclamação?
Após o registro, o Procon notifica a empresa, que tem prazo para responder — geralmente entre 10 e 30 dias. O prazo varia conforme a complexidade do caso e a natureza do fornecedor.
Posso reclamar de compras feitas pela internet no Procon Bauru?
Sim. O CDC protege compras online da mesma forma que as presenciais, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O Procon Bauru atende esse tipo de caso normalmente.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.