Boa Vista, capital de Roraima, reúne cerca de 436.591 habitantes que consomem serviços e produtos todos os dias — e nem sempre saem satisfeitos. O Procon Boa Vista existe para equilibrar essa relação entre consumidor e fornecedor, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Endereço e Contato do Procon Boa Vista
| Endereço | Av. Ville Roy, 4.700 — São Pedro, Boa Vista/RR |
| Telefone | (95) 3623-1818 |
| Site | https://procon.boavista.rr.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica no bairro São Pedro, de fácil acesso pela Av. Ville Roy, uma das principais avenidas da cidade. |
Como Reclamar no Procon Boa Vista
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos ou qualquer prova da compra ou do problema.
- Tente resolver direto com a empresa: anote data, horário e nome do atendente. Essa tentativa prévia fortalece sua reclamação.
- Registre a queixa: compareça presencialmente na Av. Ville Roy, 4.700, ligue para (95) 3623-1818 ou acesse https://procon.boavista.rr.gov.br para verificar canais digitais disponíveis.
- Acompanhe o prazo: o fornecedor tem até 10 dias corridos para responder após a notificação do Procon — guarde o número do protocolo.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele media o conflito, notifica a empresa e pode aplicar multas, mas não condena ao pagamento de indenização. O Juizado Especial Cível (JEC) é a via judicial — lá você pode pedir ressarcimento, troca do produto ou reparação por danos morais. Para causas até 20 salários mínimos, o JEC dispensa advogado. A dica prática: comece pelo Procon; se a empresa não resolver, leve a prova da tentativa ao Juizado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação formal aumenta suas chances de resolução rápida. Use o Gerador de Reclamação para criar seu documento em minutos, com linguagem baseada no CDC e todos os campos que o Procon Boa Vista precisa ver. É gratuito e leva menos de 5 minutos.
Perguntas Frequentes
O Procon Boa Vista atende sem agendamento?
O atendimento presencial segue o horário de funcionamento da prefeitura. Ligue para (95) 3623-1818 antes de ir para confirmar se há necessidade de agendamento prévio ou se o atendimento é por ordem de chegada.
Quais problemas o Procon resolve?
Cobranças indevidas, produto com defeito, serviço não prestado, propaganda enganosa, negativação injusta e descumprimento de oferta estão entre os casos mais comuns. Se envolve relação de consumo, o Procon pode atuar.
Preciso de advogado para registrar reclamação no Procon?
Não. O atendimento no Procon é gratuito e você mesmo pode registrar a queixa. Basta ter os documentos que comprovam a relação de consumo e o problema enfrentado.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.