Imperatriz é a segunda maior cidade do Maranhão, com quase 260 mil habitantes, e um polo comercial e de serviços do sul do estado. Com tanto movimento econômico, conflitos entre consumidores e fornecedores são frequentes — e os moradores de Imperatriz têm no Procon local o principal canal para fazer valer seus direitos.
Endereço e Contato do Procon Imperatriz
| Endereço | Av. Dorgival Pinheiro de Sousa, s/n — Bacuri, Imperatriz/MA |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.imperatriz.ma.gov.br |
| Como chegar | O órgão fica no bairro Bacuri; use a Av. Dorgival Pinheiro de Sousa como referência principal ao sair do centro de Imperatriz. |
Como Reclamar no Procon Imperatriz
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversas, boletos e qualquer prova que comprove a relação de consumo e o problema.
- Tente resolver diretamente com a empresa: entre em contato com o fornecedor e guarde o protocolo de atendimento — o Procon exige essa tentativa prévia.
- Vá ao Procon ou ligue 151: compareça pessoalmente na Av. Dorgival Pinheiro de Sousa, s/n, no bairro Bacuri, ou ligue para o número 151 para iniciar seu atendimento.
- Acompanhe sua reclamação: anote o número de protocolo gerado e acesse o site https://procon.imperatriz.ma.gov.br para verificar o andamento do seu caso.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele media o conflito, notifica a empresa e pode aplicar multas, mas não condena ninguém a pagar indenização. Se a empresa se recusar a resolver ou você quiser dano moral, o caminho é o Juizado Especial Cível — em Imperatriz, causas até 20 salários mínimos não exigem advogado. Use o Procon primeiro; muitas vezes o problema se resolve sem precisar de processo judicial.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma reclamação escrita e organizada acelera muito o atendimento. Use o Gerador de Reclamação para criar sua carta em minutos, com os dados certos e linguagem adequada ao CDC.
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Perguntas Frequentes
O Procon Imperatriz atende sem agendamento?
O atendimento presencial pode ser feito diretamente na sede do bairro Bacuri, mas ligue para o 151 antes de ir para confirmar horários e eventuais orientações sobre agendamento, pois podem variar conforme a demanda do órgão.
Quais tipos de reclamação o Procon resolve?
Cobranças indevidas, produtos com defeito, serviços não prestados, propaganda enganosa, contratos abusivos, problemas com planos de saúde, telecomunicações, bancos e lojas em geral. Se envolve relação de consumo, o Procon pode atuar.
A empresa é obrigada a responder ao Procon?
Sim. Notificada pelo Procon, a empresa tem prazo para responder. Quem ignora a notificação pode ser autuado e receber multa com base no artigo 56 do CDC (Lei 8.078/1990). A reclamação também fica registrada no cadastro do Procon, o que pressiona empresas que prezam pela reputação.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.