Niterói tem 516.981 habitantes e fica na Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Com tanto movimento comercial, problemas de consumo aparecem todos os dias — e os moradores da cidade contam com o Procon Niterói para defender seus direitos.
Endereço e Contato do Procon Niterói
| Endereço | R. da Conceição, 100 — Centro, Niterói/RJ |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.niteroi.rj.gov.br |
| Como chegar | O endereço fica no Centro de Niterói, acessível pelas linhas de ônibus e pela Estação das Barcas. |
Como Reclamar no Procon Niterói
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos ou qualquer prova do problema.
- Tente resolver direto com a empresa: guarde o número de protocolo do atendimento — o Procon vai pedir.
- Registre sua reclamação: vá pessoalmente à R. da Conceição, 100, ligue para o 151 ou acesse o site https://procon.niteroi.rj.gov.br para verificar o atendimento online.
- Acompanhe o prazo: após o registro, a empresa tem prazo para responder; o Procon notifica e pode aplicar multa em caso de descumprimento.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é o caminho mais rápido para resolver conflitos de consumo sem custo algum — ele atua como mediador entre você e a empresa. Já o Juizado Especial Cível (JEC) é indicado quando a empresa não resolve mesmo após a atuação do Procon, ou quando você quer buscar indenização por danos morais ou materiais: causas de até 20 salários mínimos dispensam advogado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação bem escrita agiliza muito o atendimento. Use o Gerador de Reclamação para criar o seu documento em minutos, de graça, com os dados certos para protocolar no Procon Niterói ou enviar direto para a empresa.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Niterói é gratuito?
Sim. Todo atendimento no Procon é gratuito. Você não precisa de advogado para registrar uma reclamação.
Quais problemas o Procon Niterói resolve?
Cobranças indevidas, produto com defeito, serviço não prestado, cancelamento negado, propaganda enganosa e qualquer outro conflito entre consumidor e fornecedor previsto no CDC (Lei 8.078/1990).
Preciso ir pessoalmente ou posso reclamar pela internet?
Você pode ligar para o 151 ou verificar o canal online em https://procon.niteroi.rj.gov.br. Para casos mais complexos ou quando a empresa não responde, o atendimento presencial na R. da Conceição, 100 costuma ser mais eficaz.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.