Porto Velho, capital de Rondônia, tem cerca de 548.952 habitantes e uma economia movimentada no coração da Amazônia. Os moradores da cidade contam com o Procon Porto Velho para defender seus direitos nas relações de consumo — de cobranças indevidas a produtos com defeito.
Endereço e Contato do Procon Porto Velho
| Endereço | Av. Lauro Sodré, 2.610 — Costa e Silva, Porto Velho/RO |
| Telefone | (69) 3216-7700 |
| Site | https://procon.portovelho.ro.gov.br |
| Como chegar | A unidade fica na Av. Lauro Sodré, uma das principais vias da cidade, de fácil acesso de ônibus ou carro a partir do centro de Porto Velho. |
Como Reclamar no Procon Porto Velho
- Reúna os documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos ou qualquer prova da relação com a empresa.
- Tente resolver diretamente: entre em contato com a empresa e guarde o número de protocolo — o Procon exige essa tentativa prévia.
- Registre sua reclamação: compareça pessoalmente à Av. Lauro Sodré, 2.610, ligue para (69) 3216-7700 ou acesse https://procon.portovelho.ro.gov.br para verificar canais digitais disponíveis.
- Acompanhe o prazo: a empresa tem até 10 dias úteis para responder; o Procon notifica e, se necessário, aplica multa pelo descumprimento.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele media o conflito, notifica a empresa e pode aplicar multas, mas não condena ninguém a pagar indenização. O Juizado Especial Cível (JEC) é a via judicial — lá você pode pedir reparação de danos de até 40 salários mínimos sem precisar de advogado. Use o Procon primeiro; se a empresa não resolver, o registro já serve de prova no Juizado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma reclamação por escrito acelera o atendimento e mostra que você está organizado. Use o Gerador de Reclamação para criar sua carta em minutos, com linguagem clara e todos os dados exigidos pelo CDC. É gratuito e leva menos de 5 minutos.
Perguntas Frequentes
O atendimento do Procon Porto Velho é gratuito?
Sim. Todos os serviços do Procon — presencial, telefônico e online — são gratuitos para o consumidor.
Quais reclamações o Procon Porto Velho pode resolver?
Cobranças indevidas, produtos com defeito, propaganda enganosa, cancelamento de serviços e descumprimento de oferta — qualquer violação ao CDC (Lei 8.078/1990) pode ser registrada.
Preciso ir pessoalmente ou posso reclamar online?
Você pode verificar os canais digitais no site https://procon.portovelho.ro.gov.br ou ligar para (69) 3216-7700 antes de se deslocar. Para casos mais complexos, o atendimento presencial na Av. Lauro Sodré, 2.610, costuma ser mais ágil.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.