Recife é a capital de Pernambuco e abriga mais de 1,6 milhão de pessoas que consomem, contratam serviços e enfrentam problemas com empresas todos os dias. O Procon Recife existe exatamente para isso: garantir que o consumidor recifense não fique sem resposta quando seus direitos são desrespeitados.
Endereço e Contato do Procon Recife
| Endereço | Av. Caxangá, 2.200 — Cordeiro, Recife/PE |
| Telefone | 151 |
| Site | procon.recife.pe.gov.br |
| Como chegar | O bairro do Cordeiro é atendido por diversas linhas de ônibus que passam pela Av. Caxangá, uma das principais vias da zona oeste do Recife. |
Como Reclamar no Procon Recife
- Reúna os documentos do caso: nota fiscal, contrato, prints de conversas, boletos e qualquer prova do problema.
- Ligue para o 151 ou acesse o site do Procon Recife para verificar se é possível abrir a reclamação online antes de ir pessoalmente.
- Compareça à Av. Caxangá, 2.200 com documento de identidade e CPF para registrar a ocorrência no balcão de atendimento.
- Acompanhe o prazo de resposta da empresa — o Procon notifica o fornecedor e media a negociação entre as partes.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon atua como mediador: ele notifica a empresa e tenta um acordo sem processo judicial. Já o Juizado Especial Cível (JEC) é o caminho quando a negociação falha ou quando você quer uma decisão com força de lei — causas até 20 salários mínimos não precisam de advogado. Use o Procon primeiro; se não resolver, leve o registro da tentativa ao Juizado como prova.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação formal bem escrita acelera o atendimento e demonstra que você conhece seus direitos. Use o Gerador de Reclamação em https://geradordereclame.com/ para criar o documento em minutos, já formatado com base no CDC, e leve impresso no dia do atendimento.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Recife é gratuito?
Sim, todo o atendimento é gratuito. Você não paga nada para registrar uma reclamação ou participar de uma audiência de conciliação.
Quanto tempo a empresa tem para responder?
Após a notificação do Procon, a empresa geralmente tem até 10 dias úteis para apresentar uma resposta ou proposta de solução.
Posso reclamar de uma empresa que não é de Recife?
Sim. O que define a competência é o local onde você, consumidor, reside ou realizou a compra — não onde a empresa está sediada.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.