Teresina, capital do Piauí com mais de 871 mil habitantes, é um polo de comércio e serviços do Nordeste — e isso significa que problemas de consumo surgem todos os dias. Se você foi lesado por uma empresa, o Procon Teresina é o canal oficial para exigir seus direitos sem precisar contratar advogado.
Endereço e Contato do Procon Teresina
| Endereço | Av. Frei Serafim, 2.010 — Centro, Teresina/PI |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.teresina.pi.gov.br |
| Como chegar | A unidade fica no Centro de Teresina, de fácil acesso por diversas linhas de ônibus que passam pela Av. Frei Serafim. |
Como Reclamar no Procon Teresina
- Reúna documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversas, comprovantes de pagamento e qualquer prova do problema.
- Tente resolver diretamente: contate a empresa antes — o Procon exige que você comprove essa tentativa prévia.
- Registre a reclamação: compareça pessoalmente na Av. Frei Serafim, 2.010 ou acesse o site https://procon.teresina.pi.gov.br para verificar a opção de atendimento online.
- Acompanhe o prazo: o fornecedor tem até 10 dias úteis para responder; guarde o número de protocolo e monitore a resposta.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é um órgão administrativo: ele medeia o conflito entre você e a empresa, mas não tem poder de condenar ninguém — apenas aplica multas e tenta um acordo. O Juizado Especial Cível (JEC) é a via judicial: você processa a empresa e pode obter indenização por danos materiais e morais, com causas de até 40 salários mínimos sem precisar de advogado. Use o Procon primeiro; se não resolver, leve o caso ao JEC mais próximo de você em Teresina.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação bem escrita acelera muito o atendimento. Use o Gerador de Reclamação para criar gratuitamente um documento claro, com seus dados, o relato do problema e os direitos previstos no CDC — leva menos de 3 minutos e você já sai de casa preparado.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Teresina é gratuito?
Sim, totalmente gratuito. Nenhum valor é cobrado para registrar ou acompanhar uma reclamação.
Quanto tempo leva para o problema ser resolvido?
O fornecedor tem 10 dias úteis para responder após ser notificado pelo Procon. Casos mais complexos podem levar mais tempo dependendo da negociação.
Posso reclamar de uma empresa de outro estado pelo Procon Teresina?
Sim. Se você é consumidor em Teresina, pode registrar a reclamação localmente independentemente de onde a empresa esteja sediada.
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.