Vila Velha, no Espírito Santo, tem mais de 508 mil habitantes e é um dos maiores centros de consumo do estado. Para garantir os direitos desses consumidores, o Procon Vila Velha atua como canal oficial de mediação entre moradores e empresas.
Endereço e Contato do Procon Vila Velha
| Endereço | R. Dr. Moacir Gomes Fraga, 130 — Centro, Vila Velha/ES |
| Telefone | 151 |
| Site | https://procon.vilavelha.es.gov.br |
| Como chegar | O Procon fica no Centro de Vila Velha, com fácil acesso por linhas de ônibus que passam pela Rua Dr. Moacir Gomes Fraga. |
Como Reclamar no Procon Vila Velha
- Reúna documentos: nota fiscal, contrato, prints de conversa, boletos — qualquer prova que comprove o problema.
- Contate a empresa antes: registre uma reclamação direta com o fornecedor e guarde o número do protocolo.
- Procure o Procon: ligue para o 151, acesse o site https://procon.vilavelha.es.gov.br ou vá pessoalmente à R. Dr. Moacir Gomes Fraga, 130 — Centro.
- Acompanhe sua reclamação: guarde o número de protocolo gerado e monitore o andamento pelo site ou telefone.
Procon ou Juizado? Entenda a Diferença
O Procon é gratuito e tenta resolver o conflito por mediação — ideal para a maioria dos casos do dia a dia, como cobranças indevidas, produtos com defeito ou serviços não prestados. O Juizado Especial Cível (antigo Pequeno Tribunal) é o caminho quando a empresa não cumpre o acordo ou quando você quer pedir indenização por danos: causas até 20 salários mínimos dispensam advogado.
Gere sua Carta Antes de Ir
Chegar ao Procon com uma carta de reclamação bem estruturada acelera o atendimento e aumenta suas chances de resolução. Use o Gerador de Reclamação para criar o seu documento em minutos, de graça, antes de ir à R. Dr. Moacir Gomes Fraga, 130.
Perguntas Frequentes
O atendimento no Procon Vila Velha é gratuito?
Sim. Todo atendimento do Procon é gratuito, tanto presencial quanto pelo telefone 151 ou pelo site oficial.
Quais problemas o Procon Vila Velha pode resolver?
Cobranças indevidas, propaganda enganosa, produto com defeito, serviço não entregue, cancelamento negado e planos de saúde são alguns dos casos mais comuns atendidos.
Em quanto tempo a empresa precisa responder?
Após a notificação do Procon, o fornecedor tem prazo definido para apresentar resposta — geralmente até 10 dias úteis. O não cumprimento pode gerar multa com base no CDC (Lei 8.078/1990).
Conteúdo informativo — não substitui orientação jurídica.